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Estos Términos y Condiciones regulan el uso de A Mano. Al usar la plataforma, aceptás estas condiciones.
Titular: [razón social a completar], CUIT [a completar], con domicilio en [a completar], Provincia de Neuquén, República Argentina (en adelante, "A Mano", "la Plataforma" o "nosotros").
Al acceder, registrarte o utilizar A Mano, aceptás estos Términos y Condiciones y las políticas que forman parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.
A Mano es una plataforma tecnológica conversacional cuya función es facilitar la comunicación entre personas que desean comprar y vender productos usados en Neuquén y el Alto Valle. La experiencia se inicia a través de una conversación con Nano, el asistente de A Mano; las publicaciones y el espacio de compraventa son el resultado de esa conversación. A Mano no es parte de la relación de compraventa entre usuarios.
En particular, A Mano no: vende productos propios ni es propietaria de los artículos; compra productos; recibe, custodia ni procesa dinero; organiza ni gestiona envíos; representa a compradores ni vendedores; participa en la negociación ni fija precios; inspecciona, verifica ni garantiza el estado, calidad, autenticidad, legalidad o existencia de los productos; ni garantiza que una publicación derive en una operación.
La relación de compraventa se celebra directa y exclusivamente entre el comprador y el vendedor, quienes acuerdan entre sí precio, pago, entrega y demás condiciones, por fuera de la Plataforma y bajo su exclusiva responsabilidad.
Para publicar o contactar, el usuario debe registrarse aportando nombre y apellido, correo electrónico y, opcionalmente, un teléfono de contacto. El usuario declara ser mayor de 18 años y que los datos son veraces y propios. A Mano podrá solicitar el DNI únicamente en caso de denuncia, conflicto o requerimiento de autoridad competente.
El usuario se compromete a usar A Mano de buena fe y conforme a la ley, y a no: publicar productos prohibidos o de venta no permitida; publicar información falsa; suplantar identidad; usar la Plataforma para fines ilícitos o de acoso; ni vulnerar derechos de terceros.
El usuario es el único responsable del contenido que publica y garantiza que es titular del producto y que tiene derecho a venderlo. Al publicar, otorga a A Mano una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para almacenar, mostrar y difundir ese contenido dentro de la Plataforma con la finalidad de prestar el servicio. A Mano puede rechazar, editar o dar de baja contenido que incumpla estos Términos.
Toda operación se realiza entre usuarios, quienes asumen los riesgos propios de una compraventa entre particulares. A Mano recomienda adoptar precauciones: encontrarse en lugares seguros, verificar el producto antes de pagar y desconfiar de operaciones inusuales. A Mano no interviene en la entrega ni en el pago, y no es responsable por incumplimientos, fraudes o daños derivados de la operación entre usuarios.
En su carácter de intermediario tecnológico, y en la medida permitida por la legislación vigente, A Mano no se responsabiliza por: la conducta de los usuarios; la veracidad, calidad, estado, legalidad o existencia de los productos; el cumplimiento de las operaciones; ni los daños derivados de la relación entre usuarios. Este deslinde no alcanza a las obligaciones que la ley impone de manera indisponible a A Mano. A Mano actúa con diligencia poniendo a disposición mecanismos de denuncia y moderación, y colabora con las autoridades competentes cuando le es requerido.
A Mano funciona a través de Nano, un asistente conversacional que utiliza tecnología de inteligencia artificial provista por terceros (actualmente Anthropic, mediante su modelo Claude). Nano ayuda a los usuarios a comunicarse mejor: colabora con el vendedor para organizar y redactar su publicación, y ayuda al comprador a expresar y refinar lo que busca.
Nano es un facilitador de la comunicación. No es un vendedor, ni un asesor comercial, ni un representante de las partes, y no participa de la operación. Nano no decide, no negocia, no recomienda comprar o vender, ni asegura que una operación sea conveniente o segura.
Nano puede tomar decisiones automatizadas, como rechazar una publicación cuando detecta contenido prohibido. El usuario tiene derecho a solicitar la revisión humana de esa decisión, escribiendo por los canales de contacto.
La marca A Mano, el nombre e imagen de Nano, el diseño de la Plataforma y sus contenidos propios son de titularidad de A Mano [según registro a completar] y están protegidos por la ley. El usuario no puede reproducirlos sin autorización. El contenido que cada usuario publica sigue siendo de su titularidad, sujeto a la licencia del punto 5.
El usuario puede denunciar publicaciones o conductas que infrinjan estos Términos escribiendo a Nano por WhatsApp. A Mano revisará las denuncias en un plazo razonable y podrá dar de baja publicaciones, suspender cuentas o adoptar las medidas que correspondan.
A Mano podrá suspender o dar de baja, sin obligación de indemnizar, la cuenta de un usuario que incumpla estos Términos, haga un uso indebido o fraudulento, o cuando lo exija una autoridad competente. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.
A Mano trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 y a su Política de Privacidad, disponible en esta web. Se aplica el principio de minimización: se solicitan únicamente los datos necesarios para prestar el servicio.
A Mano podrá incorporar en el futuro servicios adicionales (pasarela de pagos, envíos, publicidad, promociones, cuentas premium, entre otros), que se regirán por condiciones específicas al momento de su implementación. De implementarse pagos, regirá además una Política de Reembolsos.
A Mano podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha. El uso posterior de la Plataforma implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, y sin perjuicio de los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce al usuario, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Neuquén.
Ante cualquier duda o reclamo, podés escribir a Nano por WhatsApp o a través de los canales publicados en somosamano.com.ar.